звароты грамадзян

Віцебскае камунальнае вытворчае унітарнае прадпрыемства кацельняў і цеплавых сетак «ВПКіТС»

(Месца знаходжання: вул. Цітова, 121А, г.Віцебск)

Асабісты прыём грамадзян ажыццяўляецца дырэктарам прадпрыемства Бараноўскім Пятром Станіслававічам.

Кожную сераду з 8.00 - 12.00 (1-я среда месяца с 15.00 да 20.00) по адресу – ул. Цітова, 121А, г.Віцебск.

Папярэдні запіс и консультирование осуществляет секретарь Козыревская Наталья Владимировна па тэлефоне 63-92-33.

«ПРАМАЯ ТЭЛЕФОННАЯ ЛІНІЯ»

63-92-33 з 9.00 да 12.00 з дырэктарам прадпрыемства Бараноўскім Пятром СтаніслававічамАДЗІН РАЗ у КВАРТАЛ, у трэці панядзелак першага месяца ў квартале (студзень, красавік, ліпеня, Кастрычнік)

63-92-35 з 9.00 да 12.00 з намеснікам дырэктара прадпрыемства Кушарова Аляксандрам ВасільевічамАДЗІН РАЗ у месяц, во второй понедельник месяца.

Для вырашэння аператыўных, аварыйных пытанняў кругласутачна працуе АВАРЫЙНА-ДЫСПЕТЧАРСКАЯ СЛУЖБА прадпрыемства. тэлефон 63-92-31

Парадак падачы і разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб

Звароты падаюцца заяўнікамі ў пісьмовай ці электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме.

Скаргі могуць быць пададзены заяўнікамі на працягу трох гадоў з дня, калі яны даведаліся ці павінны былі даведацца аб парушэнні іх правоў, свабод і (або) законных інтарэсаў.

Пісьмовыя звароты падаюцца наўмысным (кур'ерам), па пошце, падчас асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца па адрасе: ул.Титова, 121А

Звароты павінны адпавядаць патрабаванням:

Найменне і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;

Прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання)

Выклад сутнасці звароту;

Асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян).

Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

Найменне і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;

Поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;

Выклад сутнасці звароту;

Прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанага ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;

Асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанага ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.

Пісьмовыя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці пры невыкананні вышэйназваных пунктаў (П. 1 арт. 15 закон Рэспублікі Беларусь 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»)

Водгук зваротаў

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай пісьмовай заявы..

Згодна з арт.17 Закона тэрміны разгляду зваротаў 15 каляндарных дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага разгляду – не пазней за адзін месяц.

электронныя звароты

Звяртаем увагу, што 2 студзень 2023 года вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь “Об обращениях граждан и юридических лиц”, у сувязі з гэтым падача электронных зваротаў у дзярж. предприятие “ВПКиТС” будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб. Доступ карыстальнікаў да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў забяспечваецца праз сайт у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт па адрасе: https://обращения.бел (інтэрнэт-сайт).

Згодна з планам мерапрыемстваў па развіццю сістэмы грамадскага кантролю ў сферы жыллёва-камунальнай гаспадаркі ў 2024 годзепублічныя справаздачы перад насельніцтвамдырэктар прадпрыемства правядзе:

  • 17.05.2024 з 9-00 па 11-00 гады ў актавай зале ДП «ВПКіТС» ( г. Віцебск, вул. Цітова, 121а)
  • 23.12.2024 з 9-00 па 11-00 гады ў актавай зале ДП «ВПКіТС» ( г. Віцебск, вул. Цітова, 121а)